গনপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
বিভাগীয় বন কর্মকর্তার কার্যালয়
পাল্পউড পস্ন্যান্টেশন বিভাগ
বান্দরবান
সিটিজেনস চার্টার
১.ভিশন ও মিশন
ভিশনঃ ২০২১ সনের মধ্যে টেকসই বন ব্যবস্থাপনা নিশ্চিতকরণ।
মিশনঃ আধুনিক প্রযুক্তি,সৃজনশীলতা ও জনগণের অংশ গ্রহনে টেকসই বন ব্যবস্থাপনার মাধ্যমে বন সংরক্ষণ ও বনের আচ্ছাদন ( Forest Cover)বৃদ্ধি, প্রতিবেশগত সেবার (Ecosystem Services) মানোন্নয়ন ও দারিদ্র বিমোচন।
২. সেবা প্রদান প্রতিশ্রম্নতি
২.১ঃ নাগরিক সেবা
|
ক্রঃ নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তি স্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় সময় |
দায়িত্বপ্র্রাপ্ত কর্মকর্তা |
|
১ |
বন ও বনায়ন সম্পর্কিত তথ্য প্রদান |
পত্র,টেলিফোন, ই-মেইল ,ফাক্স মারফত |
সেবা প্রত্যাশীর অনুরোধ |
বিনা মূল্য |
১-৩ দিন |
সদর রেঞ্জ কর্মকর্তা |
|
২ |
বনাঞ্চলে গবেষণার কাজে সহযোগিতা করা |
তথ্য সরবরাহ ও অভিজ্ঞ বনকর্মী প্রদান |
সেবা প্রত্যাশীর অনুরোধ ও উর্দ্ধতন কর্তৃপক্ষের অনুমতি |
বিনা মূল্য |
উর্দ্ধতন কর্তৃপক্ষের অনুমতি প্রাপ্তির পর ১-৩ দিন |
বিভাগীয় বন কর্মকর্তা |
২.৩ অভ্যমত্মরীণ সেবা
|
ক্রঃ নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্বতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিকাল |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় সময় |
দায়িত্বপ্র্রাপ্ত কর্মকর্তা |
|
১ |
সৃজিত বাগান জরিপ ও মূল্যায়ন |
প্রতিবেদন তৈরী |
সোব প্রত্যাশী বন বিভাগের অনুরোধ বা উর্দ্ধতন কর্তৃপক্ষের নির্দেশ |
বিনা মূল্য |
২-৪ সপ্তাহ |
বিভাগীয় বন কর্মকর্তা |
|
২ |
ব্যবস্থাপনা পরিকল্পনা তৈরী, এর বাসত্মবায়ন পরিবীক্ষণ ও সহযোগিতা প্রদান |
প্রতিবেদন তৈরী |
সেবা প্রত্যাশী বন বিভাগের অনুরোধ বা উর্দ্ধতন কর্তৃপক্ষের নির্দেশ |
বিনা মূল্য |
প্রয়োজন অনুযায়ী |
বিভাগীয় বন কর্মকর্তা |
|
৩ |
মাঠ পর্যায়ে জরিপ ও তথ্য সংগ্রহ |
প্রতিবেদন তৈরী |
সেবা প্রত্যাশী বন বিভাগের অনুরোধ বা উর্দ্ধতন কর্তৃপক্ষের নির্দেশ |
বিনা মূল্য |
২-৪ সপ্তাহ |
বিভাগীয় বন কর্মকর্তা |
|
৪ |
নৈমিত্তিক ছুটি মঞ্জুর |
পত্র মারফত |
সাদা কাগজে আবেদন |
বিনা মূল্য |
১-৩ দিন |
বিভাগীয় বন কর্মকর্তা |
|
৫ |
অর্জিত ছুটি মঞ্জুর |
আবেদন প্রাপ্তির পর ছুটির প্রাপ্যতা যাচাই ও উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের অনুমোদন গ্রহণ করে পত্র মারফত |
নির্ধারিত ফরমে আবেদন |
বিনা মূল্যে |
ক কর্তৃপক্ষের অনুমোদনের পর ১-৩ দিন |
বিভাগীয় বন কর্মকর্তা |
|
৬ |
টেন্ডার/কোটেশন |
দরপত্র আহবান ও দরপত্রের মূল্যায়ন কমিটির সুপারিশ গ্রহণ |
উর্দ্ধতন কর্তৃপক্ষের অনুমোদন সহ উম্মুক্ত পদ্ধতিতে নীলাম অনুষ্ঠান |
শর্ত মোতাবেক |
প্রয়োজন অনুযায়ী |
বিভাগীয় বন কর্মকর্তা |
|
৭ |
করাতকল |
আবেদন পত্র যাচাই, বাছাই ও তদমত্ম |
অনুমোদন নথি উপস্থাপন |
সরকারী নিয়মঅনুযায়ী |
প্রযোজন অনুযায়ী |
বিভাগীয় বন কর্মকর্তা |
|
৮ |
কাঠের ডিপো স্থাপন |
আবেদন পত্র যাচাই, বাছাই ও তদমত্ম |
অনুমোদন নথি উপস্থাপন |
সরকারী নিয়মঅনুযায়ী |
প্রযোজন অনুযায়ী |
বিভাগীয় বন কর্মকর্তা |
পাল্পউড পস্ন্যান্টেশন বিভাগ,বান্দরবান
|
নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্বতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় সময় |
দায়িত্বপ্র্রাপ্ত কর্মকর্তা |
|
৯ |
জিপিএফ অগ্রীম মঞ্জুর |
আবেদন প্রাপ্তির পর উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের অনুমো দনক্রমে চেক ইস্যু করণ |
নির্ধারিত ফরমে আবেদন |
বিনা মূল্যে |
কর্তৃপক্ষের অনুমোদনের পর ১-৩ দিন |
বিভাগীয় বন কর্মকর্তা |
|
১০ |
অবসর উত্তর ছুটি ও লাম্প-গ্রান্ট মঞ্জুর |
আবেদন প্রাপ্তির পর উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে |
নির্ধারিত ফরমে আবেদন |
বিনা মূল্যে |
কর্তৃপক্ষের অনুমোদনের পর ১-৩ দিন |
বিভাগীয় বন কর্মকর্তা |
|
১১ |
পেনশন মঞ্জুর |
আবেদন প্রাপ্তির পর উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে চেক ইস্যু করণ |
নির্ধারিত ফরমে আবেদন |
বিনা মূল্যে |
কর্তৃপক্ষের অনুমোদনের পর ১-৩ দিন |
বিভাগীয় বন কর্মকর্তা |
|
১২ |
লজিস্টিক সহায়তা |
আবেদন প্রাপ্তির পর তা যাচাই-বাছাই করে প্রাধিকার অনুযায়ী প্রদান |
সাদা কাগজে আবেদন |
বিনা মূল্যে |
১-৩ দিন |
বিভাগীয় বন কর্মকর্তা |
|
১৩ |
কর্মচারীদের কল্যাণ অনুদান সংক্রামত্ম আবেদন অগ্রায়ন |
আবেদন প্রাপ্তির পর তা যাচাই-বাছাই করে সরকারী কর্মচারী কল্যাণ বোর্ডে প্রেরণ |
নির্ধারিত ফরমে আবেদন |
বিনা মূল্যে |
১-৩ দিন |
বিভাগীয় বন কর্মকর্তা |
|
১৪ |
জোত পারমিট ইস্যূ |
আবেদন প্রাপ্তির পর তা যাচাই-বাছাই করে পারমিট ইস্যু |
নির্ধারিত ফরমে আবেদন |
বিনা মূল্যে |
৩০-৪৫ দিন |
বিভাগীয় বন কর্মকর্তা |
|
১৫ |
আসবাবপত্র স্থানামত্মরের আবেদন |
আবেদন প্রাপ্তির পর তা যাচাই-বাছাই করে স্থানামত্মরের অনুমতি প্রদান |
নির্ধারিত ফরমে আবেদন |
বিনা মূল্যে |
১-৩ দিন |
বিভাগীয় বন কর্মকর্তা |
৩। তথ্য প্রদানকারী কর্মকর্তাঃ সহকারী বন সংরক্ষক, পাল্পউড পস্ন্যান্টেশন বিভাগ, বান্দরবান।
৪। অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি ( GRS)
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করম্নন। তিনি সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে নিমেণাক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করম্নন।
|
ক্রমিক নং |
কখন যোগাযোগ করবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
নিস্পত্তির সময়সীমা |
|
১ |
বিভাগীয় বন কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
বন সংরক্ষক,চট্রগ্রাম অঞ্চল,&চট্রগ্রাম cfctgbfd@gmail.com |
|
৫। আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা
|
ক্রমিক নং |
প্রতিশ্রম্নতি/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষে করণীয় |
|
১ |
নির্ধারিত ফরমে সম্পূর্ণভাবে পূরণকৃত আবেদন জমা প্রদান |
|
২ |
সঠিক মাধ্যমে প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা |
|
৩ |
সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা |
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
